3000元窗帘缩水 窗帘行业应提升售后服务软实力
2014-03-14 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条
从窗帘销售到现在成交，易可纺始终秉承以最真挚的微笑面对每一位顾客，耐心了解顾客需求，真正做到对顾客体贴入微的关怀服务。
市民吴女士，去年秋天做的窗帘，春节前一洗，缩水20厘米，但做窗帘的店铺已从小区撤出，拨打电话也始终是正在通话中
这是一个服务取胜的时代，然而目前国内窗帘行业的售后服务现状却令人堪忧。窗帘行业是一个新兴的比较特殊的行业，各种鱼龙混杂的小作坊充斥其中，没有国家标准，没有行业标准。较低的准入门槛，市场管理秩序混乱等，让因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌破产的事例屡见不鲜。
其实，随着市场经济的发展与客户需求的不断变化，产品的售后服务也逐渐成每一个窗帘品牌不得不关注的热点。因此，在不少企业售后服务方面还存在很大欠缺，试图寻找如何才能更加贴近客户的突破点的时候。易可纺已经开始实际行动起来了。为了让顾客高兴购买、放心使用，从产品生产，到销售，再到安装，设身处地的想客户所想，提供最优质的窗饰解决方案，极大地避免了窗帘完成后到客户家里投入使用之后再出现问题。
易可纺的售后服务队伍还定期对客户进行电话回访、上门回访，并将客户的亲身体验用图片、文字和视频等形式记录下来，给其他购买窗帘客户提供具有价值意义的参考。
从窗帘销售到现在成交，易可纺始终秉承以最真挚的微笑面对每一位顾客，耐心了解顾客需求，真正做到对顾客体贴入微的关怀服务。工作人员在安装窗帘时始终保持窗帘的干净、整洁，调节好窗帘后，还会清理、清扫完现场的垃圾。易可纺的工作人员还时常化身为软装搭配师，给客户关于房间搭配的合理建议，比如沙发、地板等。易可纺相信这种真诚的附加服务能够给客户带来内心满足感以及长久的信任和支持。
销售只能分天下，服务才能定江山。服务就是要感动客户，服是要以行动服人，务是要认真务实。易可纺一直相信如果关注能够随时随地，感动便能无处不在。
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